Es innegable que la tecnología ha acortado distancias y facilitado la comunicación entre personas, sin importar su ubicación geográfica. Por ello, el acceso a ella se ha convertido en un tema central para gobiernos, empresas, academia y para quienes se sienten excluidos del avance y los beneficios que esta ofrece.
La tecnología puede brindar mayor independencia y oportunidades, especialmente al facilitar el acceso a la información y la participación en la vida social, económica y política. Sin embargo, su uso no garantiza automáticamente dichos beneficios. Muchas personas con acceso a dispositivos o conectividad desconocen la oferta digital disponible y el potencial que esta representa para mejorar su calidad de vida.
Contar con información actualizada sobre cómo avanza el uso de las tecnologías en la población mexicana es esencial. En este sentido, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) proporciona datos relevantes sobre equipamiento, barreras de acceso y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en los hogares. Estos incluyen aspectos como el uso de internet, computadora, telefonía celular, comercio y banca electrónica, radio y televisión abierta, entre otros.
El pasado 6 de mayo se presentaron los resultados de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2024*, elaborada por el INEGI en colaboración con el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
En 2024, la ENDUTIH** estimó que 100.2 millones de personas utilizan internet en México, lo que equivale al 83.1 % de la población de 6 años y más. Esto representa un aumento de 1.9 puntos porcentuales respecto a 2023 (81.2 %) y un crecimiento de 7.5 puntos desde 2021, cuando se reportaban 88.6 millones de personas usuarias (75.6 %).
Salvo en el hogar y en el trabajo, entre 2023 y 2024 disminuyó el acceso a internet en otros espacios, con reducciones estadísticamente significativas:
- En cualquier lugar con conexión móvil, la caída fue de 4.0 puntos porcentuales.
- En casa de otra persona, bajó 2.1 puntos.
- En sitios públicos, 2.4 puntos.
- En escuelas, 1.2 puntos.
Respecto a los principales usos del internet en 2024, las personas se conectaron principalmente para:
- Comunicarse (93.0 %)
- Acceder a redes sociales (90.4 %)
- Realizar actividades de entretenimiento (89.0 %)
- Buscar información (88.2 %)
- Apoyar su capacitación o educación (81.3 %)
Al comparar el uso de internet entre zonas urbanas y rurales, se identificaron diferencias superiores a 10 puntos porcentuales en varias actividades. Por ejemplo:
- Ver contenidos audiovisuales: 80.1 % en zona urbana vs. 68.0 % en zona rural.
- Comprar productos o servicios: 39.2 % en zona urbana vs. 19.1 % en zona rural.
- Leer periódicos, revistas o libros: 38.1 % vs. 27.2 %, respectivamente.
Entre 2023 y 2024, el uso de internet para realizar compras de productos y servicios, efectuar pagos en línea y llevar a cabo operaciones bancarias presentó incrementos estadísticamente significativos de 2.4, 3.3 y 3.0 puntos porcentuales, respectivamente. Por el contrario, se observaron disminuciones en el uso de internet para descargar software o aplicaciones (disminuyó 3.2 puntos porcentuales) y para utilizar servicios en la nube (disminuyó 1.4 puntos porcentuales).
En 2024, el 35.8 % de las personas usuarias reportó haber realizado compras por internet. Los principales productos adquiridos fueron:
- Artículos de uso e higiene personal (77.9 %)
- Artículos para el hogar (45.8 %)
- Alimentos y bebidas (33.0 %)
En contraste, los productos menos adquiridos por esta vía fueron:
- Artículos de salud (18.6 %).
- Vehículos o refacciones (17.1 %)
- Libros (16.3 %)
Asimismo, el análisis por ámbito de residencia reveló diferencias marcadas en el uso de internet entre zonas urbanas y rurales, especialmente en actividades con más de 10 puntos porcentuales de diferencia. Por ejemplo:
- Para ver contenidos audiovisuales, el 80.1 % de personas en zonas urbanas utilizó internet con este fin, frente al 68.0 % en zonas rurales.
- En compras por internet, la diferencia fue aún mayor: 39.2 % en áreas urbanas y apenas 19.1 % en áreas rurales.
- En cuanto a la lectura de periódicos, revistas o libros, el 38.1 % de usuarios en zonas urbanas reportó realizar esta actividad en línea, frente al 27.2 % en zonas rurales.
Estas cifras evidencian que, aunque el acceso a internet ha crecido, persisten importantes brechas en el uso y aprovechamiento de las TIC, particularmente en áreas rurales y en segmentos poblacionales con menor acceso a servicios digitales o menor alfabetización tecnológica. Esto refuerza la necesidad de diseñar e implementar políticas públicas focalizadas, que promuevan la equidad digital y el acceso efectivo a los beneficios que ofrece la conectividad.
Además, entre el 16.9 % de la población que no utiliza internet, las principales razones identificadas fueron: 9.5 % señaló no saber utilizarlo, 2.8 % indicó que no le interesa o no lo necesita, y 1.8 % lo atribuyó a la falta de recursos económicos. Estos datos subrayan la importancia de abordar no solo la cobertura, sino también las capacidades digitales, la pertinencia del uso y las condiciones socioeconómicas para lograr una inclusión digital real y sostenible.
* https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2025/endutih/ENDUTIH_24_RR.pdf
